6 рабочих способов поменять номер телефона в Сбербанк Онлайн

Доступ к дистанционной системе Сбера осуществляется по привязанному номеру телефона. Через него клиент использует услуги банка удаленно. При подключении опции «уведомления» на него приходит информация обо всех операциях по счету.

Если у клиента изменился номер телефона, данные о нем нужно поменять и в системе Сбербанк Онлайн.

Зачем нужна смена номера

Необходимость в привязке новых данных возникает в следующих случаях:

1. Потеря смартфона и сим-карты.
2. Пропажа/кража банковской карты.
3. Блокировка счета.
4. Смена номера мобильного телефона (причины могут быть разные).

Важно помнить, что когда клиент открывает счет и получает карту в Сбербанке, доступ к дистанционным услугам предоставляется по контактным данным держателя карты: ФИО и номеру телефона.

Эти данные являются неотъемлемой частью проведения всех операций по счету клиента. Поэтому в случае их смены важно внести изменения и в базу банка, сделать это можно несколькими способами.

Смена номера через Сбербанк Онлайн

Данный способ подойдет тем, у кого еще есть доступ к старым данным. Алгоритм действий следующий:

1. Авторизоваться в личном кабинете.
2. Выбрать карту, к которой нужно привязать номер телефона.
3. В открывшейся вкладке открыть «Настройки».
4. Далее следует выбрать строку «Уведомления».
5. Откроется вкладка с телефоном, который уже привязан. Нажав на него, появится меню, где необходимо выбрать опцию «Изменить»
6. Далее надо будет ввести новый телефон и подтвердить свои действия.

Другие рабочие способы

Если у клиента не получилось войти в систему Сбербанк Онлайн, например, код в смс-сообщении не приходит на старый номер, или же сим-карта украдена/потеряна, или доступа к предыдущим контактным данным нет по другим причинам, то есть и другие способы смены контактных данных.

Мобильный банк

Внести данные о другом номере, отправляя смс-сообщения с короткими командами через мобильный банк, не получится. С мобильного телефона можно изменить номер в приложении. Если оно ранее было установлено на смартфоне, то подтверждения для авторизации через СМС не потребуется. С его помощью можно выполнять разные операции, в том числе и сменить контактный номер через настройки карты, способом, рассмотренным выше.

Через банкомат

Когда нет доступа в интернет, то всегда можно воспользоваться банкоматом. Есть два способа смены номера через это устройство.

Первый, подразумевает следующие действия:

• вставить платежный инструмент в картоприемник банкомата;
• ввести пин-код для продолжения действий;
• перейти в раздел «Информация и сервисы»;
• в появившемся перечне выбрать «Смс-банк»;
• кликнуть «Сменить номер»;
• ввести новый телефон и подтвердить действия.

Второй вариант — это не замена, а отключение старого номера телефона. Алгоритм действий аналогичный, только в предпоследнем пункте нужно выбрать опцию «Отключить». После завершения операции пользователю необходимо снова вставив карту и нажав на вкладку «Мобильный банк». Далее останется следовать подсказкам системы и привязать карту к другому номеру.

Через терминал обслуживания

Ход действий такой же, как и с банкоматом. Важно понимать, что смена происходит с помощью карты, но не все терминалы оснащены картоприемником.

Необходимо придерживаться следующего алгоритма действий:

1. Вставить платежный инструмент и ввести пин-код.
2. Выбрать вкладку «Мобильный банк».
3. Теперь надо отключить привязанный номер, аннулировав обслуживание. Дождаться уведомления о подтверждении проведения процедуры.
4. Вернуться во вкладку «Мобильный банк» и нажать на «Подключить».
5. В открывшемся окне ввести новые контактные данные и подтвердить операцию, устройство запросит ввести пин-код еще раз.
6. Для завершения операции останется подтвердить свои действия вводом кода из СМС.

В офисе Сбербанка

Если самостоятельно заменить номер на карте не получается, можно посетить ближайший офис Сбербанка. Сотрудники помогут решить все вопросы. При себе клиент должен иметь документ, подтверждающий личность.

Как правило, сотрудники просят написать заявление на смену номера телефона. В заявке указывается причина и обязательно старый телефон.

Через контактный центр банка

Телефон для связи с контактным центром указан на платежном инструменте. Единый номер – 900. Оператор колл-центра задаст вопросы, чтобы идентифицировать клиента, введет все данные и сделает необходимую заявку.

Будут ли сохранены данные при смене номера телефона

Несмотря на то, что все операции по карте осуществляются с помощью номера телефона, после его смены все данные остаются неизменны. Это связано с тем, что информация закрепляется за счетом и пока он не изменился, сохраняется и история операций, и прежние реквизиты.

Безопасность при смене номера телефона

Рекомендуется соблюдать следующие правила:

1. Разговаривая с сотрудником контактного центра и передавая ему персональные данные, в том числе и секретное слово, нужно убедиться, что эти сведения не услышат третьи лица.
2. Пользуясь приложением, нужно внимательно читать все всплывающие сообщения и пояснения системы к операциям.
3. Желательно использовать антивирусные программы на устройствах, с которого осуществляется доступ в Сбербанк Онлайн.

Если смартфон с сим-картой был потерян или украден, в первую очередь стоит обратиться в колл-центр для блокировки карты и номера в системе, к которому она привязана.

Как добавить дополнительный номер телефона

Такая возможность есть в настройках карты. Для доступа к ним необходимо авторизоваться в системе Сбербанк Онлайн. В открывшемся списке нужно выбрать раздел «Уведомления» и нажать кнопку «Добавить номер». Также это возможно сделать через банкомат, по телефону 900 или же посетив офис Сбербанка.

Смена телефона в мобильном банкинге — доступная операция для любого клиента. Независимо от причины, сделать это можно самостоятельно, либо обратившись в банк за помощью. Сбербанк разработал достаточно способов для изменения данных. Важно помнить и о сроках обработки заявки на изменение номера: иногда этот процесс может занимать до 3-х дней.